Cómo elaborar una buena estrategia con Instagram Stories

Este post ha sido elaborado para el blog de Trivago Hotel Manager.

Instagram Stories ha revolucionado el mercado de la comunicación online para las marcas.

El contenido efímero que muestra la parte más humana de los hoteles ha conquistado la fidelización del cliente porque integra esa nueva manera de comunicar mucho más casual, improvisada y sencilla de lo que la información comercial tradicional nos tenía acostumbrados.

INSTAGRAM21OK

Sólo los hoteles que sepan estar al día sobrevivirán a un mercado cada vez más condicionado al lenguaje de los más jóvenes, esos que garantizarán el futuro de los negocios de alojamiento.

¿Qué tiene de especial Instagram Stories?

Su éxito radica en que nos gusta conocer la parte humana de las marcas, su backstage y su día a día. Pero no de manera automatizada sino personalizada. Instagram lo facilita con una batería de recursos gráficos como tipografías, filtros, colores, trazos o emoticonos.

A su favor juegan la impaciencia, la inmediatez y el riesgo a quedarse sin conocer noticias de última hora, que inquieta al cliente. La naturaleza de la curiosidad humana nos obliga a los usuarios a abrir ese icono de las marcas que sabemos nos van a alegrar el día con cada una de sus stories.

La herramienta no permite likes ni comentarios pero acepta mensajes privados por lo que es un buen método para captar la atención y ¿por qué no? predispone a la reserva directa.

INSTAGRAM22OK

En breve Instagram posibilitará que todas las cuentas, especialmente las de empresas, usen links para redireccionar a los canales propios de reserva desde Stories (hoy esta táctica sólo está disponible para cuentas verificadas, es decir, las que son susceptibles de ser clonadas como las de personajes famosos).

Las historias duran 24 horas aunque tras la publicación los videos e imágenes perecederas pueden ser guardadas en el móvil con el fin de ser compartidas en otras redes sociales. Incluso ya es posible convertir la imagen-story en una publicación más de la cuenta de Instagram para evitar que desaparezca al día siguiente.

INSTAGRAM23OK

En este post te enseño los mejores trucos para diseñar una estrategia de Stories efectiva para tu hotel en diez pasos:

1. Elabora un calendario de publicaciones con un listado de temas que reflejen tu hotel como un individuo, con el fin de mostrar la parte más humana de la marca: actividad del staff y entrevistas, zonas de animación, lenguaje fresco, preguntas de implicación, presencia de personas, vídeos caseros y no excesivamente editados… No pienses en información corporativa sino en contenido más desenfadado que aporte valor, entretenimiento y utilidad.

INSTAGRAM19OK

2. Para potenciar este lado cercano usa recursos gráficos como emoticonos y frases ‘casual’ como lo harías en las conversaciones con tus amigos, vía Whatsapp por ejemplo.

INSTAGRAM8OK

3. Publica cada día alguna story en formato video o foto. Recuerda que de esta manera tus seguidores siempre verán el logo de tu hotel en la parte superior de su móvil cuando entren a Instagram, lo que generará recuerdo de marca y fomentará la fidelización.

INSTAGRAM10OK

4. Activa la recepción y respuestas de mensajes directos en tus stories para interactuar con clientes potenciales y atraer tráfico a tus canales directos de reserva.

INSTAGRAM7OK

INSTAGRAM24OK

5. Haz el seguimiento del engagement de tus stories deslizando el dedo por la pantalla de abajo arriba para saber quiénes han visto tu publicación y analizar qué tipo de contenidos tienen más éxito.
6. Si quieres que una de tus stories se convierta en un post de tu cuenta de Instagram para poder usar más descripción o hashtags puedes hacerlo entrando en ella y clicando los tres puntos de la parte inferior derecha de tu pantalla y pulsando “Compartir como publicación”.
7. Utiliza menciones para atraer la atención de influencers, revistas especializadas o clientes destacados. Tan sólo tienes que escribir la @ y buscar el nombre de la cuenta que vayas a mencionar. Puedes destacar más de una. La persona mencionada recibirá una notificación por lo que se generará una alianza.

INSTAGRAM20OK

8. Atrévete con el formato boomerang especialmente recomendado en temas de gastronomía y cocktelería.
9. Plantéate los videos en directo para eventos que diferencien a tu hotel del resto. Instagram acaba de incorporar esta novedad y ya queda destacado gráficamente sobre el logo de la marca cuando se está emitiendo en directo.
10. Observa cómo lo hacen otros hoteles de renombre e inspírate con sus stories. También puedes captar ideas en el blog oficial de Instagram.

A continuación voy a detallar cómo funciona Instagram Stories paso a paso para los hoteles principiantes y algunos trucos desconocidos para los especialistas.

1. Empieza pulsando desde la cuenta de Instagram el botón de la parte superior izquierda de tu móvil.
De esta manera activarás la posibilidad de foto o video.

INSTAGRAM4OKINSTAGRAM5OK

 

2. También puedes usar las fotos de tu carrete hechas en las últimas 24 horas pero si quieres una anterior puedes hacer previamente una captura de pantalla e inmediatamente se guardará como la última.

INSTAGRAM6OK

3. Una vez hayas tuneado con emoticonos y frases tu foto o video publícalos con el icono de la flecha, envíalos con un mensaje privado o guárdalos en tu carrete para compartir en el resto de redes sociales o publicarlos más tarde.

INSTAGRAM11OK

INSTAGRAM12OK

5. Si quieres personalizar más todavía tu foto utiliza los recursos gráficos de Instagram tales como filtros, iconos, emoticonos, grosores de trazos, tipografías y paleta de color.

Te lo enseño uno a uno para que no te pierdas.

INSTAGRAM13OK

INSTAGRAM15OK

INSTAGRAM16OK

INSTAGRAM17OK

INSTAGRAM18OK

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>