Virginia Contreras, la hotelista, el blog de las ideas para tu hotel

Consejos para aumentar tu comunidad de la mano de la responsable de Instagram del mítico Hotel Pradomar

Beach lifestyle es uno de los hashtags que más éxito da al Hotel Pradomar.

Jéssica Álvarez retó a su padre, el gerente del hotel Pradomar, a planificar una buena estrategia en Instagram. Hoy, el establecimiento tiene una comunidad de más de 33.000 seguidores y es una plataforma de reserva, resolución de dudas, reputación online y visibilidad en Internet. Charlamos con ella para averiguar cómo organizan los posts de esta red social.

Intangibles para la gestión de compras del siglo XXI

Los elementos a medida para hoteles boutique precisan de profesionales expertos (fuente: equipatuhotel.com)

Ante el dilema de la elección entre precio y calidad, la tendencia en la compra de mobiliario, accesorios y equipamiento se inclina claramente hacia la personalización en detrimento del coste. A partir de estos nuevos parámetros intangibles ¿cómo abordan el control de gastos, la planificación y la negociación los departamentos de compras? Las claves residen en un buen software, la fidelización de los proveedores, la previsión de la demanda segmentada y una plantilla capaz de interpretar los datos.

Eloy Rodríguez: “si tu hotel no está en Internet no existe”

Eloy Rodríguez en pleno proceso de creación y reflexión.

Tienes un hotel de película, unos trabajadores motivados pero una presencia en internet desastrosa a causa de esa web lenta, mal diseñada y nada operativa. Este es el mal de muchos hoteleros que siguen negándose a dar el sitio que se merece al diseño web. Charlamos con el experto en webs de servicios Eloy Rodríguez. Seguro que después de sus palabras el hotelero se planteará muchos cambios.

Lenguaje no sexista en las respuestas de opinión

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“Lo que no se nombra no existe”. Con esta frase de George Steiner podríamos resumir el efecto que causa a una usuaria de un portal de opinión cuando se le responde en masculino como si este género fuera universal y representara también al femenino. La hotelista se une a la ola de revisión lingüística en defensa de la inclusión. Este post intenta concienciar a las direcciones hoteleras de que el alojamiento también puede ejercer el papel de agente socializador mediante un uso correcto del lenguaje en todas sus acciones e iniciativas.

Interiorismo hotelero sostenible sin oportunismos

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El hotel sostenible ya no es tendencia sino necesidad. Los clientes rastrean y detectan si la coherencia entre la imagen y los valores es consistente o, sin embargo, si es una mera herramienta de marketing al servicio del oportunismo de ‘lo verde’. En este caso, la falta de rotundidad hará que la oferta caiga por su propio peso. Para alcanzar el atributo de sostenible 100% no es suficiente con aparentarlo. Debe impregnar todas las áreas: el interiorismo del establecimiento también ha de respirar acciones sustentables.

Los nuevos modelos de franquicia que liberan al hotelero independiente

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Un nuevo modelo de negocio basado en el ‘win to win’ y la flexibilidad, dos conceptos disonantes hasta este momento en el mundo de las franquicias hoteleras, ha surgido en el sector de la mano de la empresa Sweet Hoteles. Las ventajas: comisiones que bajan, reservas directas que aumentan, visibilidad en Internet que se dispara y diversas posibilidades de contratos y gestión con cronogramas adaptados a la liquidez del hotelero.

¿Quién es y cómo nació La hotelista?

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En esta entrevista charlo con el experto en webs para restaurates y marketing digital, Eloy Rodríguez, sobre la importancia del diseño web como propuesta de valor y diferenciación. Además, puedes conocer más sobre lo que hay detrás de este blog, la parte más humana y sus orígenes.

Las reglas del imparable bufé experiencial

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Charlamos con uno de los más destacados especialistas en bufé de hotel, Josep Moré, en uno de sus espacios emblema, los Alegria-Hotels. Aquí desgranamos el abc de la nueva estrategia en la zona bufé: emplatados vistosos y altamente fotografiables, dieta mediterránea, raciones monodosis y espacios limpios y abiertos. Fuera masificación, bienvenida la personalización.

Cómo elaborar una buena estrategia con Instagram Stories

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Instagram Stories ha revolucionado el mercado de la comunicación online para las marcas. El contenido efímero que muestra la parte más humana de los hoteles ha conquistado la fidelización del cliente porque integra esa nueva manera de comunicar mucho más casual, improvisada y sencilla de lo que la información comercial tradicional nos tenía acostumbrados. Sólo los hoteles que sepan estar al día sobrevivirán a un mercado cada vez más condicionado al lenguaje de los más jóvenes, esos que garantizarán el futuro de los negocios de alojamient. (Post elaborado como guest blogger para el blog de Trivago Hotel Manager).

La revisión de los perfiles profesionales

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Especialistas en gestión de datos, facility manager, coach gastronómico y especialistas en bufé o animación vinculada a la salud emocional y el mindfulness, así como el feeler, responsable de hacer sentir el destino turístico, son algunos de los perfiles que empiezan a ser demandados por los responsables de recursos humanos de los hoteles. (Post elaborado para el Channel Hostelco18 en el proyecto Trend Hunter en hotelería).

Las cifras del sector en 2016

La recepción del Jam Hostel está planteada con material reciclable.

La hotelería se cuela en la lista Forbes; la inversión alcanza su segundo mejor año y las pernoctaciones se disparan. Analizamos, cifra a cifra, el ejercicio 2016 del alojamiento en España. Su asignatura pendiente: el precio medio por habitación. (Post elaborado para el Canal Hostelco como Trend Hunter Hospitality)

El impulso europeo a la reserva directa

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La competencia desleal de las OTA, declarada ilegal cada vez en más países europeos, y la necesidad de fomentar la reserva directa ha creado iniciativas como ‘Book direct’, que pretende concienciar al cliente de las ventajas de acudir a los canals directos y darle la vuelta a este masivo método de reserva. (Este post ha sido elaborado para Hostelco18 como Hunter de tendencias hoteleras).

El hotel del futuro ya está aquí…

¿Se imagina que la habitación del hotel sea una gran pantalla de 360º donde vivir experiencias inmersivas? Broomx Technologies lo ha hecho realidad.

Un recorrido por las instalaciones hoteleras que el ITH recreó en Fitur 2017 no sólo dejó boquiabierto al personal, sino que fue un claro exponente de cómo tecnología y equipamiento se alían para crear una experiencia tan sorprendente y sugestiva que hará muy difícil salir de la habitación del hotel.

Habitaciones con fecha de caducidad

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Estancias flash, nómadas, perecederas o más conocidas como ‘pop up’ (anglicismo que significa “de aparición inesperada”) es una tendencia que comenzó en 2011 y sigue ganando adeptos. Analizamos lo último en hoteles efímeros que, gracias a la llegada de los millennials, que exigen personalización al extremo, alojamientos como parte de la experiencia del viaje, sostenibilidad y espacios que les sorprendan, han revolucionado el sector hotelero. (Artículo publicado en el Channel de Hostelco sobre tendencias hoteleras).

Impulsar las reservas directas con trivago

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El metabuscador trivago ofrece una herramienta para que los hoteles puedan fomentar las reservas en sus canales directos. En este post analizamos las diferencias de sus versiones gratuita y pro. Tras ser declarada ilegal la paridad de precios en Austria, Francia y Alemania en breve le tocará al turno a España. Por eso es recomendable apostar por cuantas más iniciatives impulsen la atracción del cliente hacia los canales directos de reserva. Trivago Hotel Manager ayuda con una imagen muy intuitiva y un blog didáctico para que ningún hotelero se pierda en el camino.

Karl Lagerfeld, ahora también el káiser de la hotelería

Spa Odyssey en The Métropole de Montecarlo | Fuente: The Métropole.. Moda y hoteles

Repasamos la estrecha relación entre moda y hotelería al conocer la inminente apertura de la firma Karl Lagerfeld Hotels & Resorts. ¿Qué ofrecerá de nuevo al sector el Káiser de la moda? ¿Estará presente su gatita Choupette como en sus colecciones? ¿Diseñará por primera vez para niños o serán hoteles Solo Adultos?
Armani, Versace, Oscar de la Renta, Christian Lacroix, Arkadius, Ferragamo, etc. se acercan irremediablemente a la hotelería con tímidas colaboraciones que en muchas ocasiones culminan en empresas hoteleras.